Na VOYA, cada pedido é preparado individualmente, com cuidado e atenção, antes de seguir para você.
Para você saber exatamente como funciona o envio da sua compra, reunimos abaixo todas as informações sobre nossos prazos de postagem e entrega.
Após a confirmação do pagamento, a VOYA realiza a postagem do pedido em até 2 dias úteis.
Pedidos com pagamento confirmado até as 12h começam a ser processados no mesmo dia útil. Pedidos confirmados após as 12h começam a ser processados no próximo dia útil.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para processamento e postagem dos pedidos.
Pagamento confirmado na segunda-feira até 12h: postagem até quarta-feira.
Pagamento confirmado na sexta-feira até 12h: postagem até terça-feira, considerando que não haja feriado no período.
Pagamento confirmado na sexta-feira após 12h, sábado ou domingo: o processamento começa na segunda-feira e a postagem ocorre em até 2 dias úteis a partir daí.
O prazo de entrega depende do CEP de destino e da modalidade de envio escolhida no momento da compra.
Antes de finalizar o pedido, o prazo estimado e o valor do frete são apresentados no checkout para que você possa escolher a opção mais adequada.
Importante: o prazo de entrega informado no checkout corresponde ao transporte da encomenda e deve ser considerado em conjunto com o prazo de postagem da VOYA, de até 2 dias úteis.
Por exemplo, se a modalidade escolhida indicar 3 dias úteis para entrega, considere: até 2 dias úteis para postagem + aproximadamente 3 dias úteis para transporte.
O prazo de processamento da VOYA começa após a confirmação do pagamento.
Já o prazo de transporte começa a ser contado após a postagem/coleta do pedido pela transportadora ou serviço de entrega responsável.
Após a postagem, as informações de acompanhamento ou código de rastreamento, quando disponíveis para a modalidade escolhida, são enviadas para os dados de contato informados no pedido.
É responsabilidade da cliente preencher corretamente o endereço e os dados de entrega no momento da compra.
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos à VOYA, como feriados locais, condições climáticas, restrições de transporte, períodos de alta demanda ou eventuais ocorrências com a transportadora.
Caso ocorra alguma situação excepcional relacionada ao processamento do pedido pela VOYA, entraremos em contato pelos dados cadastrados na compra.
Processamento e postagem VOYA: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos confirmados até 12h: processamento iniciado no mesmo dia útil.
Pedidos confirmados após 12h: processamento iniciado no próximo dia útil.
Sábados, domingos e feriados: não são considerados dias úteis para processamento e postagem.
Prazo de transporte: varia conforme CEP e modalidade de envio escolhida e é informado no checkout antes da conclusão da compra.
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